閱讀小站

1. 解決問題的模式依序為 (1) 以事實為基礎 (2) 嚴謹的組織架構 (3) 假設取向

2. MECE (me see)代表為彼此獨立，互無遺漏(mutually exclusive, collectively exhausitive)
    把所有解決的方案列表出來，如果有互相影響的方案，則列在其子項。基本上一個優良的麥肯錫方案清單，
    應該包含不少於兩點，亦不多於五點的主要大項(三點最好)

3. 假設基調(IH, inital hypothesis)
    在著手之前，先設想出解決方法。

4. 找對的問題，一個客戶就像是病人一樣，他會把自己的症狀都跟醫生說，但醫生一般都不會馬上相信病患自己下的結論。
    他會先參考病患的病例，詢問一些相關的問題或症狀，最後才診斷。當醫生認為該病患的小症狀潛伏著更嚴重的病症時，
    他通常會告訴病人，並且在多做檢查。當面對小問題而發現大問題時，趕快建議客戶轉換重心。

5. 利用舊有資源，大部分的商務問題，相似之處總筆相異之處來的多，這代表你只需利用一些基本的問題解決技巧，
    就能夠輕鬆解決大範圍內的各種問題。

6. 每位客戶都是獨特的